Digital Analytics Tools ermöglichen die Messung und Analyse von Daten der digitalen Welt und erlauben die Integration aller relevanter Digital Marketing Kanäle in die Analyse.
Durch Digital Analytics erhalten Unternehmen Einsichten in die komplexe digitale Welt und damit wertvolle Informationen für die Entwicklung einer digitalen Strategie. Daneben ermöglicht Digital Analytics die Auswertung aller digitalen Kanäle, was während der heutigen Digitalisierung durchaus zu wichtigen Wettbewerbsvorteilen führt.
Digital Analytics Tools gibt es eine ganze Menge am Markt. Sie unterscheiden sich in der Funktionsweise und natürlich dem Funktionsumfang. Professionelle Digital Analytics Tools müssen heute aber wichtigen Anforderungen von Unternehmen erfüllen und die Fragen eines Unternehmens an die Daten einfach aber detailliert beantworten können.
Im professionellen Einsatz bei Unternehmen sind natürlich eine Vielfalt an Anforderungen an das Digital Analytics Tool gestellt. Ein sehr wichtiger Aspekt sind dabei Import- und Export-Mechanismen für die Verarbeitung oder den Austausch von Daten mit anderen Anwendungen. Speziell im Bereich Customer Management und Digital Marketing sind dies entscheidende Faktoren für die Auswahl eines Tools. Themen wie Omni-Channel-Marketing oder Markting Automatisierung lassen sich nur durch eine Zusammenführung und übergreifenden Analyse lösen.
Auf Grund der Anforderungen von Unternehmen ist die Featureliste von professionellen Digital Analytics Tools sehr lang, aber entwickelt sich auch stetig weiter.
Wichtige allgemeine Features von Digital Analytics Tools
Unterstützung digitaler Kanäle und Plattformen
Die Art und Weise und die Menge der unterstützten Kanäle und davon abgeleiteter Auswertungsmöglichkeiten von Digital Analytics Tools ist sehr entscheidend. Auch die unterstützten Plattformen, Betriebssysteme und Technologien sind entscheidend für den Einsatz eines ausgewählten Digital Analytics Tools.
Messmechanismen von Digital Analytics Tools
Die technologische Umsetzung des Messmechanismus ist ebenfalls ein relevantes Kriterium. Zwar hat sich heute eine pixelbasierte Messmethode etabliert, aber auch andere Mechanismen sind je nach Einsatz wichtig.
Datenvolumen
Die Messung, Datenverarbeitung und Analyse muss durch das vom Tool vorgegebene Datenvolumen abgedeckt sein. Die Anzahl an Page Views von großen Websites übersteigt sehr schnell eine Marke von 1.000.000 Seitenaufrufen.
Benutzerdefiniertes Reporting
Die Erstellung von benutzerdefinierten Reports, Dashboards und Analysen sind eines der wichtigsten Kriterien, da hierüber die Antworten zu den individuellen Fragen der Fachbereiche von Unternehmen erst möglich werden.
Segmentierung und Filterung
Möchte man die Datenauswahl verfeinern um spezielle Analysen duchführen zu können, ist der Funktionsumfang und die Flexibilität der Segmentierungs- und Filter-Engines sehr wichtig. Hier unterscheiden sich die Digital Analytics Tools ebenfalls sehr stark.
Kampagnenmessung und Customer Journey Analysen
Ein wichtiges Feature für einen ersten kanalübergreifenden Ansatz ist die Funktionalität der Kampagnenmessung und die Möglichkeit Custmer Journey Analysen durchführen zu können. Hierüber bekommt insbesondere das Digital Marketing weitreichende Informationen zur Verfügung gestellt.
Import und Export von Daten
Sehr wichtig ist auch der Import und Export von Daten in oder aus Digital Analytics Tools. Dies sind vor allem sehr bedeutsame Features gerade dann, wenn Daten in anderen Lösungen oder dem Data Warehouse zusammengeführt werden sollen. Solche Lösungen erlauben ein Omni-Channel-Marketing und auch die Marketing Automatisierung.
Datenschutz
Digital Anaytics Tools arbeiten sehr unterschiedlich und speichern auch Daten an sehr unterschiedlichen Orten ab. Um die gesetzlichen und internen Datenschutzgesetze oder -regelungen eines Unternehmens zu erfüllen, müssen Digital Analytics Tools datenschutzkonform arbeiten, oder dies über eine entsprechende Konfiguration gewährleisten.
Kurzbeschreibungen einiger Digital Analytics Tools:
weitere werden folgen…